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Unsere Verantwortung – Bericht an die Gesellschaft 2015
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Die Welt verändert sich, Deutschland verändert sich. Der Wandel fordert von uns Tatkraft und Menschlichkeit.
Unser Land
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Zu den Herausforderungen
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Kunden
zufriedenheit
Wer es als Unternehmer heute nicht schafft, seine Kunden dauerhaft an sich zu binden, wird sie verlieren. Gefragt sind neue Ansätze zur Kundenzufriedenheit.
Wir haben die Wahl, immer und jederzeit. Das Internet ermöglicht uns den Zugriff auf Produkte, Dienstleistungen und Informationen rund um den Globus. Das Angebot ist grenzenlos und wächst unermüdlich. Wer es da als Unternehmer nicht schafft, seine Kunden dauerhaft an sich zu binden, wird sie verlieren. Gefragt sind neue Ansätze und Wege, die Zufriedenheit der Kunden zu erlangen und stetig zu erhöhen.
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Was wir sehen
Die Herausforderungen, vor denen Deutschland steht, sind im vergangenen Jahr nicht geringer geworden. Umweltschutz, Beteiligung, Bedürfniswandel und ehrenamtliches Engagement sind vier wichtige Themenfelder, aber nicht die einzigen …
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Umweltschutz
Ein Schritt nach vorne: Ressourceneffizienz und Energieeinsparungen gewinnen in der industriellen Produktion an Raum.
Umweltschutz
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Berufliche Bildung
Wissen und Bildung sind wichtige Voraussetzungen für den Wohlstand einer Gesellschaft.
Berufliche Bildung
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Gleichbehandlung
Zu Orten der Kultur, der Geschichte und des Glaubens sollen alle Menschen Zugang haben.
Gleichbehandlung
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Digitale Teilhabe
Der kompetente Umgang mit digitalen Medien ist eine Schlüsselqualifikation für Arbeitnehmer und Verbraucher.
Digitale Teilhabe
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Inklusion
Die gesellschaftliche Teilhabe der sieben Millionen Schwerbehinderten und der rund 17 Millionen dauerhaft gesundheitlich beeinträchtigten Menschen in Deutschland geht uns alle an.
Inklusion
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Unser Beitrag
Zur Weiterentwicklung unserer Gesellschaft leisten die Sparkassen einen wesentlichen Beitrag.
Unser Beitrag
Zu den Lösungen
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Kundenzufriedenheit
Kundendialog
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Was wir gestalten
Wir leisten einen wesentlichen Beitrag zu nachhaltigem Wohlstandswachstum, Lebensqualität und gesellschaftlicher Zukunftsfähigkeit. Diese Haltung prägt unser geschäftliches Handeln.
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Umweltschutz
Nachhaltige Produktion
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Berufliche Bildung
Ausbildung
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Gleichbehandlung
Mitwirkung
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Digitale Teilhabe
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Barrierefreiheit
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